Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget af forbrugere på marketz.dk.
Du kan foretage bestillinger online 24 timer i døgnet. Når du afgiver en ordre, sender vi straks en kvittering til dig via e-mail. Vær opmærksom på, at denne kvittering ikke udgør en ordrebekræftelse, og at vi ikke er bundet af ordren på dette tidspunkt. Den endelige aftale mellem dig og marketz.dk træder først i kraft, når vi via e-mail har bekræftet, at vi er bundet af ordren.
Du er ansvarlig for, at de kundeoplysninger, du indtaster under et køb, er korrekte, da vi ikke efterfølgende validerer eller kontrollerer disse oplysninger.
Priser og betaling Den gældende pris er den, der er angivet på tidspunktet for bestillingen i den samlede oversigt over ordren, før du accepterer den.
Alle priser oplyses i danske kroner og inkluderer gældende moms og afgifter.
Vi accepterer de kreditkort, der vises nederst i webbutikken.
Vi behandler dine kreditkortoplysninger fortroligt, og vi opbevarer ikke dine kreditkortoplysninger. Dine kreditkortoplysninger indtastes direkte i en betalingstjeneste, og vi har derfor ikke kendskab til dine kreditkortoplysninger. Dette sikrer din sikkerhed.
Alle kreditkortbetalinger valideres. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde en ordre, hvis der er mistanke om bedrageri. Købesummen kan kun refunderes til det kreditkort, der blev brugt ved det oprindelige køb.
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde købet inden for 14 dage fra modtagelsen af varen. Fortrydelsesretten kan udøves ved at udfylde RMA kontaktformular på vores webshop https://www.marketz.dk/
BEMÆRK:
Du kan ikke udøve fortrydelsesretten ved blot at nægte at modtage varen eller ved at undlade at afhente den ved transportøren.
Returretten kan frafalde 100% af hygiejniske årsager, når følgende varer bliver brugt eller prøvet:
Oppustelige produkter
Plantevarer
Øjenvipper,
Strømper og andre engangsartikler plomberet af hygiejniske grunde. Åben derfor ikke emballagen hvis du ønsker at returnere disse typer af varer.
Vi opfordrer til, at du altid anfører dit ordrenummer i meddelelsen om fortrydelse for at undgå fejl og forsinkelser. Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er blevet tilpasset dine personlige specifikationer.
Hvis du sender en meddelelse om fortrydelse af købet, skal du returnere varen til os senest 14 dage efter købet. Vi kan kræve dokumentation for, at varen er afsendt inden fristens udløb.
Hvis varen sendes, skal den være pakket forsvarligt, og du bedes venligst vedlægge en kopi af meddelelsen om fortrydelse og/eller angive ordrenummeret på pakken.
Du er ansvarlig for eventuelle skader, som kan opstå under transporten. Returneringsomkostningerne påhviler kunden, medmindre produktet er defekt:
– Beskadiget – Ikke fuldt ud leveret – Ikke fungerer korrekt – Returneret til afsender uden levering – Fejlagtigt beskrevet – Forkert send
Hvis en vare viser sig at have en fejl eller mangel, har du følgende muligheder:
– at få varen omleveret – at få et forholdsmæssigt afslag i prisen – at få købesummen tilbage (hæve købet)
Vælger du at få pengene retur eller et afslag i prisen, forbeholder vi os dog retten til at afvise dit krav, hvis vi i stedet kan tilbyde en løsning, hvor manglen udbedres – for eksempel ved omlevering. (Se mere hos : https://forbrug.dk/regler/reklamationsret-i-2-aar)
Bemærk, at returudgifterne for større varer kan være betydelige, afhængigt af pakkens størrelse og vægt. Manglende original emballage kan udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Returnerede varer bør være i god og ubeskadiget stand. Hvis returnerede varer viser tegn på skade eller brug, der kan opkræves et transportgebyr på 15% for alle returnerede varer, udover hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, hæfter du for forringelse af varens værdi. Vi anslår en eventuel værdi ud fra en konkret vurdering af den returnerede vare.
Betaling for varen bliver tilbageført snarest muligt og under alle omstændigheder senest 14 dage efter vores modtagelse af din meddelelse om fortrydelse. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen/varerne retur til inspektion, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt, der er tidligst.
Hvis du ophæver købet i overensstemmelse med disse e-handelsbetingelser, refunderer vi købsprisen fratrukket eventuel værdiforringelse. Vi vil foretage tilbagebetalingen under anvendelse af samme betalingsmiddel, som du benyttede til at foretage den oprindelige transaktion.
Dit krav på tilbagebetaling omfatter ikke eventuelle gebyrer for brug af kreditkort eller andre betalingsmidler, som vi har betalt til indløser. I tillæg til fortrydelsesretten gælder dine almindelige rettigheder i købeloven vedrørende mangelfulde varer eller varer, som ikke svarer til beskrivelsen. Du har således 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder, at såfremt det leverede produkt er mangelfuldt kan du: • kræve afhjælpning • kræve omlevering • kræve et forholdsmæssigt afslag i købesummen eller • ophæve købsaftalen med mindre manglen er uvæsentlig
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Ovenstående forudsætter naturligvis, at dit krav er berettiget og at manglen ikke skyldes fejlagtig behandling eller anvendelse eller anden beskadigelse af varen.
Du skal give os meddelelse om mangelfulde varer inden rimelig tid, efter du har eller burde have opdaget manglen.
Hvis du ønsker at udøve din reklamationsret, eller hvis du i øvrigt ønsker at klage over dit køb, kan du skrive til os.
Reklamationsretten omfatter ikke fejl og mangler, som skyldes, at du har ændret på varen, eller selv forsøgt at reparere den, uden vores samtykke.
Du anbefales ved leverancens modtagelse at kontrollere denne, herunder undersøge om leverancens kvalitet og mængde svarer til det aftalte. Finder køber, at dette ikke er tilfældet, bedes du gerne senest inden 2 dage efter varemodtagelsen, skriftligt at underrette www.marketz.dk herom, da det letter den videre reklamationsproces betydeligt.
Hvis en ordre refunderes – uanset om dette sker som følge af fortrydelsesret, reklamation eller tilbagebetaling via betalingsudbyder (fx chargeback) – er kunden forpligtet til at returnere den leverede vare til os. Varen tilhører ikke kunden, når købesummen er tilbageført. Returnering skal ske inden for 14 dage fra tilbagebetaling, medmindre andet er skriftligt aftalt. Undlades returnering, kan vi gøre krav gældende efter gældende dansk lovgivning.
Brugte varer Der er ingen bytte-/returmulighed for brugte varer. Du må gerne prøve smykkerne, men hvis de bliver ridset eller beskadiget, kan de ikke sælges som nye varer, og derfor kan de ikke returneres.
Forbehold Vi tager forbehold for tastefejl, udsolgte varer og force majeure, herunder leveringssvigt fra vores leverandører. Derudover kan vi ikke garantere, at Webbutikken altid er 100 % opdateret. Vi forbeholder os retten til at ændre indholdet af Webbutikken ensidigt til enhver tid.
Ekspeditionstid Vi stræber efter at sende ordren afsted den efterfølgende hverdag efter bestilling. Dog kan der forekomme leveringstid på op til fire-fem dage under perioder med stor travlhed.
Vi bestræber os altid på at give korrekt og fuldstændig information i Webbutikken. Vi forbeholder os dog retten til at annullere køb inden afsendelse af varen, hvis vi opdager, at købet er baseret på fejlbehæftet information, herunder forkert prisangivelse. I sådanne tilfælde vil du modtage besked pr. e-mail. Hvis vi ikke kan komme i kontakt med dig, vil din ordre blive annulleret automatisk. Alle produktbilleder og produktbeskrivelser tilhører udelukkende Vidaxl og er beskyttet af ophavsretten. Eventuelle klager eller spørgsmål skal rettes direkte til Vidaxl på B2Bservice@vidaxl.com.
Betingelser for indløsning af rabatkoder og gavekort – Rabatkoden kan ikke anvendes på varer, der allerede er nedsat. – Det er kun muligt at indløse én kode pr. bestilling. – En rabatkode kan kun benyttes én gang per kunde og bliver ugyldig, når bestillingen er gennemført. – Rabatkoder har en udløbsdato, som er angivet i de specifikke vilkår. – Rabatkoder kan være knyttet til bestemte produkter eller kampagner, hvilket kan være angivet i de givne vilkår. – Det er ikke muligt at få et gavekort udbetalt i kontanter.
